2012/5/1 16:20

餐飲企業(yè)為了收取“最低消費”，在有空座位的情況下強迫消費者進(jìn)包間就餐。昨日，記者在簋街多家餐廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)，空著的座位商家以“被預(yù)訂”、“未到開放時間”等理由拒絕讓消費者就坐，而是將消費者拉進(jìn)有“最低消費”的包間。中消協(xié)相關(guān)人士表示，餐廳此舉涉嫌違反了《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)內(nèi)容。

最近有多位消費者反映，簋街就餐常遇到餐廳有空位子卻不讓坐，而是被拉進(jìn)含有“最低消費”的包間。記者在花家怡園內(nèi)看到，其包間里坐著的客人比外面的還要多。大廳空著的座位，服務(wù)人員以“已被預(yù)訂”、“未到開放時間”為由拒絕消費者用餐。但服務(wù)人員多會提示包間有500元的最低消費。一位就餐的消費者告訴記者，“我們來了4個人，不清楚為什么商家不讓坐外面，后來覺得既然來了，包間就包間吧”。而一個小時以后記者再次回到該餐廳，發(fā)現(xiàn)之前被“預(yù)訂”或“未到開放時間”的那些座位仍然空著。

在一家名叫“蜀山城”的川菜館內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)存在同樣的問題。晚上9點多的時候，商家依然表示，外面部分座位未到開放時間，可以到包間就餐。“最低消費 400元，如果消費不夠400元，要交40元的服務(wù)費，”服務(wù)人員告訴記者。該餐廳的經(jīng)理表示，座位是按時間開放的，也是為了餐廳資源的合理利用。雖然這些餐廳向消費者明示了“最低消費”標(biāo)準(zhǔn)，但有空座位而不讓消費者就坐的這種行為涉嫌違規(guī)。

雖然《餐飲企業(yè)經(jīng)營規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）中規(guī)定商家必須明示額外收費，但并不是說商家可以以任何理由誘騙消費者進(jìn)包間消費。相關(guān)法律人士表示，《規(guī)范》是一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并未主張經(jīng)營者在明示后就可以收取“最低消費”款項，且《規(guī)范》內(nèi)容與《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》并不沖突，經(jīng)營者不能以“ 明示”為由強制消費。

中消協(xié)的法律顧問邱寶昌表示，餐飲企業(yè)不得以任何理由侵犯消費者的選擇權(quán)和知情權(quán)。“目前法律上沒有明確餐館收取最低消費屬于違法，但消費者有權(quán)選擇在哪里消費或消費多少錢，商家不能誘騙或強迫消費者消費，”邱寶昌告訴記者，“商家以‘包間外其他座位不能就坐’為由強迫消費者‘最低消費’顯然不合規(guī)定。”